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Résoudre les problèmes
Code : M/RP
Durée : 21h en 3 jours
Tarif HT : Nous consulter
Objectifs
Maîtriser les méthodes et l'état d'esprit associé pour résoudre efficacement les problèmes.
Public
Tout public
Pré-requis
Aucun
Méthodes et moyens pédagogiques
Alternance d'apports théoriques et d'exemples pratiques.
Validation de la formation
Attestation de formation
Contenu de la formation
GENERALITES SUR LES PROBLEMES
- Définition d'un problème.
- Constituer et animer un groupe de travail.
LA METHODOLOGIE DE RESOLUTION DE PROBLEMES EN GROUPE
- Les deux temps du traitement du problème.
- Les étapes de la résolution et leurs objectifs.
LES OUTILS DE LA RESOLUTION DE PROBLEMES
- La loi et le diagramme de Pareto.
- Le questionnement QQOQCC.
- La méthode causes - effets.
- L'enquête sur le terrain.
- Le remue-méninges (brainstorming).
- La matrice de compatibilité.
- La Matrice d'aide à la décision.
- Le plan d'actions.
- Les indicateurs.
L’ANIMATION D’UN GROUPE DE RESOLUTION DE PROBLEMES
- Le rôle de l’animateur.
- La conduite des réunions.
- La communication.
LES CONDITIONS DE REUSSITE D’UN GROUPE DE TRAVAIL
- Les erreurs à éviter.
- La gestion de l'expérience.
TÉMOIGNAGE
Séminaire Management chez INNOVALIS Aquitaine
