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Assurer la qualité par l'audit qualité des processus
Code : E/AQP
Durée : 21h en 3 jours
Tarif HT : Nous consulter
Objectifs
Maîtriser les méthodologies et les outils de l’audit de processus pour être capable de réaliser des audits qualité des processus et des projets.
Public
Pilotes de processus. Responsables des services qualité. Ingénieurs et techniciens.
Pré-requis
Connaître les normes de type ISO 9001 ou équivalent.
Méthodes et moyens pédagogiques
Alternance d’apports théoriques et d’applications pratiques par études de cas. Mise en situation par simulation d'audits.
Validation de la formation
Attestation de formation
Contenu de la formation
GÉNÉRALITÉS SUR L’AUDIT
- Définitions et objectifs.
- Les aspects psychologiques.
- Principes de base : objectivité, pertinence, efficacité et homogénéité.
L’ORGANISATION DES AUDITS PROCESSUS
- La gestion du programme d’audit : classement et choix des priorités.
- La planification du programme d’audits.
- La mission des responsables d’audit et des auditeurs.
LA GESTION DES AUDITEURS
- Le profil de compétences d’un auditeur.
- Le tableau de compétences disponibles.
AUDITER LES PROCESSUS
- Le déroulement d’un audit.
- Préparation, réalisation, rapport et suites d’audit.
- La communication pendant l’audit.
- Le recueil de preuves.
- Les préconisations à respecter pendant l’audit.
- Le rapport d’audit : rédaction, contenu et diffusion.
- Les suites d’audit : actions et vérifications.
TÉMOIGNAGE
Séminaire Management chez INNOVALIS Aquitaine
