Exemple de mission réalisée
PRODUCTIVITE ADMINISTRATIVE d'un service de veille
Entreprise : SERVOMAP - Groupe VECTEUR PLUS
Mots clés :
- Productivité administrative
- Réduction des délais
- Amélioration de la réactivité
- Amélioration de la marge d’une activé de service
Situation intiale, contexte, enjeux :
→ Dans le cadre du rachat de la société SERVOMAP par le Groupe Vecteur Plus en 2005, accompagnement dans l'organisation et notamment amélioration de la productivité d'un service.
Mission(s) réalisée(s) :
- Analyse du processus de veille et bilan des activités à VA et NON VA.
- Remise en cause par critique constructive des activités à NON VA et modélisation d’un mode de fonctionnement optimisé.
- Test puis généralisation
Résultats obtenus :
► Réduction du temps passé et augmentation significative de la productivité horaire +20%.
► Amélioration du niveau de qualité par la mise en œuvre d’un auto contrôle automatisé et systématique entre téléacteurs.
► Gain de 2 heures par jour pour le responsable du service.
► Réduction de plus de 35% du délai de mise à disposition des articles VEILLE aux clients
ACTUALITÉS
Ouverture stage inter en Région Nantaise - filière AGENT DE MAITRISE / ANIMATEUR D'EQUIPE
Ouverture le 14 octobre 2010 :
Module 1 : Piloter et organiser l'équipe
Module 2 : Communiquer
Module 3 : Animer l'équipe
Module 4 : Résoudre les problèmes sur le terrain
En option : piloter mon projet
Particularité de l'offre : afin d'enrichir encore plus les échanges et le partage d'expérience de la formation inter-entreprises, les modules de formation seront réalisés sur les sites des entreprises d'où sont issus les stagiaires (pour toute autre formule, nous consulter)
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